Investigation Playbook
ถอดรหัสการสอบสวนที่โปร่งใส
เพื่อคืนใจให้องค์กร
"การสอบสวนไม่ใช่เพียงกระบวนการสืบหาคนผิด แต่มันคือนาทีชีวิตที่ตัดสินว่า... องค์กรของคุณจะเดินหน้าด้วยความเชื่อใจ หรือจะพังทลายลงด้วยความระแวง"
* ราคาพิเศษเฉพาะช่วงพรีออเดอร์ หรือสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บนี้เท่านั้น
ทำไมต้องมี Playbook เล่มนี้?
เปลี่ยนการสอบสวนจาก "ภาระและรอยร้าว" ให้เป็น "เครื่องมือสร้างวัฒนธรรมองค์กร"
สำหรับองค์กร
เปลี่ยนวิกฤตความขัดแย้ง ให้กลายเป็นโอกาสในการสะสาง "พิษร้าย" และสร้างมาตรฐานที่สะอาดบริสุทธิ์ยิ่งกว่าเดิม
สำหรับผู้สอบสวน (HR/ผู้นำ)
มอบความมั่นใจว่าทุกย่างก้าวจะปลอดภัยบนฐานของกฎหมาย (PDPA/Labor Law) และสง่างามด้วยหลักจริยธรรม
สำหรับพนักงาน
คืนความรู้สึกมั่นคง ปลอดภัย สร้างความเชื่อมั่นว่า "ที่นี่... ความสัตย์จริงจะมีที่ให้หายใจ" อย่างแท้จริง
คำนิยมจากบรรณาธิการ
"หนังสือเล่มนี้ไม่ใช่หนังสือที่สอนเทคนิคการ 'ต้อนคนผิดให้จนมุม' แต่มันคือศาสตร์และศิลป์ชั้นสูงของการบริหารงานบุคคล ที่สอนวิธี 'กอบกู้ความไว้วางใจ' องค์กรที่แข็งแกร่งอย่างแท้จริง ไม่ใช่องค์กรที่ไม่เคยมีปัญหา แต่คือองค์กรที่รู้ว่า 'เมื่อเกิดปัญหา จะจัดการกับมันอย่างไรให้สง่างามและเป็นธรรมที่สุด'"
— กานดารินทร์ โชตินิวัฒน์ชัย (บ.ก.ปุ๊ก)
Workplace Investigation Framework
ความล้มเหลวของการสอบสวนมักเกิดจากการ "ขาดระบบ" หนังสือเล่มนี้กลั่นกรองออกมาเป็น 6 ขั้นตอน สู่ความยุติธรรม และ 4 ACTs แห่งการเปลี่ยนแปลง
ACT 1: ตั้งหลักอย่างมั่นคง
"เมื่อความจริงคือทางรอดเดียวขององค์กร" วางรากฐาน Mindset แบบ Human-Centered เข้าใจข้อกฎหมาย (แรงงาน, PDPA) และหลักจริยธรรม
ACT 2: วางกรอบและเปิดใจ
"เข้าสู่สังเวียนด้วยความสัตย์จริง" กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน การจัดการใน 24 ชั่วโมงอันเปราะบาง การสร้างทีม และการสืบค้นขั้นต้น
ACT 3: สืบค้นความจริง
"The Arena of Truth™" ศิลปะการตั้งคำถาม การสัมภาษณ์ การอ่านภาษากาย และการจัดการอำนาจเมื่อต้องสอบสวนผู้บริหารระดับสูง (C-Level)
ACT 4: ชั่งน้ำหนักและฟื้นฟู
"เหนือคำตัดสิน คือการเยียวยาหัวใจ" ศิลปะการวินิจฉัย การเขียนรายงาน การปฏิรูปนโยบาย และสร้างนวัตกรรมแห่งการกล้าที่จะพูด (Speak-Up Culture)
สารบัญไฮไลท์
- บทที่ 2: หัวใจแบบ Human-Centered โอบกอดคุณค่าความเป็นมนุษย์
- บทที่ 3: 10 กับดัก PDPA ที่ HR มักพลาด (และวิธีแก้ไข)
- บทที่ 6: 24 ชั่วโมงอันเปราะบาง วินาทีแห่งการตัดสินใจ
- บทที่ 9: ศิลปะการตั้งคำถาม (The Essential Conversation Toolkit)
- บทที่ 12: ศิลปะการสอบสวนผู้บริหารด้วยความสัตย์จริงที่สง่างาม
และเนื้อหาเจาะลึกอีกมากมาย รวม 16 บท
เป็นเจ้าของเนื้อหาทั้งหมดในราคาเพียง 199.-
ดร.นภสร ศิริภักดี
โค้ชอ้อย - Hotel HR Guru
ประสบการณ์กว่า 25 ปี ในสายงานบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
โค้ชอ้อยคลุกคลีอยู่กับการบริหารทรัพยากรบุคคลในธุรกิจโรงแรม ซึ่งถือเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ต้องรับมือกับความหลากหลายและเปราะบางของอารมณ์มนุษย์มากที่สุด
จากประสบการณ์หน้างานจริงที่เห็นพายุลูกใหญ่พัดถล่มองค์กรมานับครั้งไม่ถ้วน โค้ชอ้อยได้นำบทเรียนทั้งบาดแผล ข้อพิพาท และความขัดแย้งที่ซับซ้อน มาถอดรหัสออกมาเป็น "Playbook" หรือคู่มือปฏิบัติการที่เฉียบคม เป็นขั้นเป็นตอน และสามารถนำไปปรับใช้ได้จริงอย่างเป็นรูปธรรม
พร้อมก้าวเข้าสู่สังเวียนแห่งความจริงแล้วหรือยัง?
เปลี่ยนที่ทำงานที่เป็นพิษ ให้กลับมาเป็นพื้นที่ปลอดภัย ด้วยคู่มือเล่มนี้
หนังสือ E-Book: Investigation Playbook
ความยาว 188 หน้า จัดพิมพ์โดย สำนักพิมพ์คาร์ลตัน